Условия программы лояльности

Каждый абонент оператора «Интертелеком», который пользуется услугами голосовой связи и интернет доступа и активировавший программу лояльности, начиная с 3 месяца обслуживания в сети, получает вознаграждение - ежемесячный бонус на счет. Размер бонуса зависит от срока использования услуг оператора.

Накопление бонусов

Бонусы по программе лояльности начисляются в зависимости от затрат на услуги связи предыдущего месяца, а так же Лояльного стажа.

В затраты на услуги связи входят - стоимость подключения, абонентская плата за тарифный план, организация и абонентская плата дополнительных услуг без автопродления , все исходящие и входящие звонки, передача факса, отправка SMS по всем направлениям, трафик интернет/передача данных. Не учитывается оплата административных услуг и сумма затрат на услуги связи оплаченная с бонусов.

* Лояльный стаж для абонентов областной и районной нумерации - это период пользования абонентом услугами оператора «Интертелеком», который определяется с момента последней смены тарифного плана исключительно на тарифный план с меньшей суммой абонентской платы (включая дополнительные пакетные условия) либо смены владельца. Если смены тарифного плана или владельца не происходило - то с момента подключения номера. При смене тарифного плана на тарифный план с большей или равной суммой абонентской платы включая дополнительные пакетные условия Лояльный стаж не прерывается.

Лояльный стаж для абонентов цифрового идентификатора и мобильной нумерации - это период пользования абонентом телекоммуникационными услугами оператора «Интертелеком», который определяется с момента последней смены владельца (если не совершалась смена владельца, то с момента подключения номера).

Бонусы начисляются каждое 1 число месяца при переходе абонента в новый месяц. В случае, если абонент не перешел в новый месяц, бонусы не начисляются.

Срок действия бонусов - 1 календарный месяц.

Использование бонусов

Принимая участие в программе лояльности и получая бонусы, абоненты могут пользоваться услугами связи от оператора «Интертелеком», не затрачивая на это дополнительных средств.

Начисленные бонусы по программе лояльности можно использовать на следующие услуги связи:

• исходящие звонки сверх пакета на мобильные сети операторов Украины, международную связь, звонки на 0800, 0900 и спутниковые системы связи, междугороднюю связь, звонки по области, звонки на местные городские номера, звонки в сети Интертелеком и на мобильные номера с кодом 094;
• отправка SMS по всем направлениям;
• плата за трафик Интернет/ПД, фото на e-mail, сеанс приема/передачи данных;
• передача факса, прием факса;
• активация (заказ) дополнительных услуг: «Мобильный хит», «SIP-номер», «Роуминг», «Снова на связи», «Интернет доступ», «Пакетная передача данных», «Коммутируемая передача данных», «Отчет по звонкам в эл. виде», «Отчет по трафику в эл. виде», «Факс», «SMS», «Голосовая почта».

Алгоритм расходования бонусов для абонентов голосовых услуг (областная и районная нумерация): в случае наличия голосовых или денежных бонусов на лицевом счету абонента, тарификация исходящих звонков производится в следующем порядке - первыми используются предоплаченные пакетные минуты с телефонного номера, далее голосовые бонусы с телефонного номера, далее бонусы в денежном выражении с телефонного номера и затем бонусы в денежном выражении с лицевого счета.

Алгоритм расходования бонусов для абонентов интернет услуг (цифровой идентификатор и мобильная нумерация): в случае наличия бонусных МБ или денежных бонусов на лицевом счету абонента, тарификация МБ производится в следующем порядке - первым используется предоплаченный пакетный трафик, далее бонусные МБ, далее бонусы в денежном выражении с номера и затем бонусы в денежном выражении с лицевого счета.

Начисленные бонусы не подлежат снятию с лицевого счета абонента в денежном выражении.

Программа «Бонусные минуты»

в рамках программы лояльности «Мир Интертелеком» продолжает действовать для абонентов, которые участвовали в ней до 01.04.2012.

За каждый полный год пребывания в статусе абонента оператора «Интертелеком» такому абоненту ежемесячно начисляются бесплатные минуты для исходящих звонков на местную сеть и сеть «094»:

*Абонентский стаж – период пользования абонентом телекоммуникационными услугами ООО «Интертелеком». Исключение составляют: абоненты, с которыми были расторгнуты договора в результате неоплаты абонентской платы в течение двух месяцев, а затем повторно подключенные.
В этом случае абонентский стаж вступает в действие (отсчитывается) с момента даты повторного включения.

**За каждый год обслуживания в сети «Интертелеком» Абоненту добавляется дополнительно 20 бесплатных минут для исходящих звонков на местную сеть и сеть «094». Максимальное количество бонусных минут составляет 140 минут.

В программе участвуют абоненты прямой областной и районной нумерации оператора «Интертелеком», обслуживающиеся в коммерческих голосовых тарифных планах.

В программе не могут принимать участия абоненты тарифных планов: «3G Юзер 20-50», «3G Адреналин», «Вільний доступ», «Бизнес на связи 25, 30, 50», «3G Юзер», «Супер Безлимит», «Нова Свобода», «Мобильный офис+», «Мегаполис+», «Оптимальный», «Свобода слова+», «Все разом 30, 50, 60, 75», «3G Турбо», «3G Турбо Вільний доступ», «Супер Безлимит+», «Все включено», «Удобный городской», «Вільні розмови», «Оптимальный+».

Информирование абонентов о количестве начисленных бонусных минут
Информацию о количестве начисленных бонусов абонент может узнать:
- позвонив на короткий номер *750;
- отправив SMS на номер 0941113232, после чего ему будет отправлено сообщение с указанием количества бонусных минут;
- в системе самообслуживания абонентов

Как стать участником программы лояльности

Принять участие или отказаться от программы лояльности «Наилучшее общение» можно любым из предоставленных способов:

• активировать в личном кабинете
• отправить SMS на номер 094-111-3232 с текстом "YES" (принять участие) или " NO" (отказаться)
• позвонить в Центр информационной поддержки и заказать программу
• заказать в Центре обслуживания абонентов или дилерских точках продаж

Программа лояльности «Наилучшее общение» доступна для активации физическим и юридическим лицам, которые обслуживаются на коммерческих тарифных планах областной, районной, мобильной и виртуальной нумерации.

Программа лояльности не предоставляется абонентам корпоративных тарифных планов.