В случае если вы не используете подключенные услуги на протяжении 12 месяцев подряд (не проявляете абонентскую активность*) оказание услуг приостанавливается.
*«Абонентская активность» - оплата абонентской платы (либо платы за пользование услугами) отличная от «0» грн. с лицевого счета или бонусов абонента; платный входящий/исходящий трафик, платные входящие/исходящие звонки, или платные SMS.
Как возобновить услуги
Возобновить использование услуг можно любым из следующих способов:
- по телефонам *750, 0945050750 в системе IVR или с помощью оператора службы поддержки;
- через web-страницу восстановления при подключении к сети Интернет
через оборудование (телефон, смартфон, модем, роутер) с цифровым
идентификатором или абонентским номером, который восстанавливается;
- в ЦОА или дилеров «Интертелеком».
Возобновление услуг с помощью web-страницы возможно для абонентов, у
которых на оборудовании не удалена исходная операторская информация:
цифровой идентификатор, логин и пароль входа в EV-DO.
Детальные условия
- Период отсутствия абонентской активности (12 месяцев) для всех тарифных планов 3G интернета, домашнего интернета Wi-Fi, фиксированной и мобильной связи.
-
При возобновлении услуг лицевой счет, абонентский номер, цифровой идентификатор, баланс на основном счету, история в Личном кабинете сохраняются.
-
Возобновление обслуживания происходит на тот тарифный план с набором дополнительных услуг, который был у вас подключен до момента приостановления услуг.
-
Для возобновления услуг на вашем лицевом счету необходимо наличие суммы денежных средств, достаточной для оплаты абонентской платы.
-
Приостановление услуг связи возможно не более двух раз. В случае если вы не возобновляете услуги в течение повторного периода приостановления, абонентский номер (цифровой идентификатор у интернет-тарифов) полностью отключается.
-
Для абонентов с действующим Дополнительным соглашением при отсутствии абонентской активности в течение 2-х месяцев, услуги не приостанавливаются, а отключаются в конце 3-го месяца с даты последней абонентской активности.