У разі якщо ви не використовуєте підключені послуги протягом 12 місяців поспіль (не проявляє абонентську активність*) надання послуг призупиняється.
* «Абонентська активність» - сплата абонентської плати (або плати за користування послугами) відмінна від «0» грн. з особового рахунку або бонусів абонента; платний вхідний/вихідний трафік, платні вхідні/вихідні дзвінки, або платні SMS.
Як поновити послуги
Поновити використання послуг можна будь-яким з наступних способів:
- за телефонами * 750, 0945050750 в системі IVR або за допомогою оператора служби підтримки;
- через web - сторінку поновлення при підключенні до мережі Інтернет через обладнання (телефон, смартфон, модем, роутер) з цифровим ідентифікатором або абонентським номером, який відновлюється;
- в ЦОА або дилерів «Інтертелеком».
Поновлення послуг за допомогою web-сторінки можливо для абонентів, у яких на устаткуванні не видалена вихідна операторська інформація: цифровий ідентифікатор, логін і пароль входу в EV-DO.
- Період відсутності абонентської активності (12 місяців) для всіх тарифних планів 3G інтернету, Домашнього інтернету Wі-Fі, фіксованого та мобільного зв'язку.
- При поновленні послуг особовий рахунок, абонентський номер, цифровий ідентифікатор, баланс на основному рахунку, історія в Особистому кабінеті зберігаються.
- Поновлення обслуговування відбувається на той тарифний план з набором додаткових послуг, який був у вас підключений до моменту призупинення послуг.
- Для відновлення послуг на вашому особовому рахунку необхідна наявність суми грошових коштів, достатньої для оплати абонентської плати.
- Призупинення послуг зв'язку можливо не більше двох разів. У разі якщо ви не відновлюєте послуги протягом повторного періоду призупинення, абонентський номер (цифровий ідентифікатор у інтернет-тарифів) повністю відключається.
- Для абонентів з діючою Додатковою угодою за відсутності абонентської активності протягом 2-х місяців, послуги не припиняються, а відключаються в кінці 3-го місяця з дати останньої абонентської активності.