Правила надання та отримання електронних комунікаційних послуг

Про приведення Умов надання послуг у відповідність до Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг ТОВ «ІНТЕРТЕЛЕКОМ» повідомляє, що у зв’язку з набранням чинності Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України № 761 від 25.06.2025, з 02.10.2025 Умови і порядок надання електронних комунікаційних послуг ТОВ «ІНТЕРТЕЛЕКОМ» (далі — **Умови**) приведено у відповідність до зазначених Правил.

**Повний текст оновлених Умов** доступний на офіційному сайті ТОВ «ІНТЕРТЕЛЕКОМ» у розділі «Публічний договір/Умови надання послуг». Коротко про ключові зміни (за Правилами)* **Термінологія та структура договорів.** Оновлено терміни та визначення (зокрема щодо комерційних викликів, активних конкретних дій тощо) відповідно до Правил. ([Законодавство України][1])* **Інформування про зміни.** Постачальник зобов’язаний завчасно повідомляти про зміну умов надання послуг та/або тарифів: не пізніше ніж за 7 календарних днів (для універсальних послуг — за 20 днів).

**Захист від небажаних дзвінків.** Запроваджено критеріїй механізми протидії небажаним/масовим комерційним дзвінкам, що дозволяє блокувати зловживання. **Контент-послуги та підписки.** Передбачено прозорі правила інформування про автоматичне поновлення та право безоплатної відмови від таких послуг; канали відмови мають бути зручними (зокрема через особистий кабінет/номер підтримки). **Гарантії під час воєнного стану/на територіях бойових дій.** Установлено спеціальні гарантії безоплатного пакету базових послуг при першій реєстрації після відновлення доступу до мережі на таких територіях.([Законодавство України][1])

## Права абонента у разі незгоди. У разі незгоди з оновленими Умовами кінцевий користувач має право**протягом 7 календарних днів** з дати публічного інформування розірвати договір без додаткових витрат. Для роз’яснень та звернень просимо контактувати зі службою підтримки ТОВ «ІНТЕРТЕЛЕКОМ».